GARANTIEBEPALINGEN

Je hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstige tekortkoming en vergoeding van andere redelijkerwijs voorzienbare schade. Je hebt ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als de goederen niet van acceptabele kwaliteit zijn en de tekortkoming geen ernstige tekortkoming is.

Garantieperiode
Onze garantieperiode op hardware is twee jaar; op andere artikelen, zoals kleding, is de garantieperiode één jaar.  

Wat moet je doen
Stuur een e-mail naar [email protected] met de factuur van je aankoop en ondersteunende foto's en/of video('s) van de garantieclaim. Wanneer we je garantieclaim ontvangen, nemen we een beslissing over de beste oplossing. Als het een fabrieksfout is en het product niet te repareren is, sturen we je een vervangend (vergelijkbaar) product. Als de garantie wordt geaccepteerd en Mistral bevestigt het product terug te sturen, dan stuurt Mistral een retourlabel dat gebruikt kan worden voor de retourzending.

Beperkte garantie details
Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van defecten of schade veroorzaakt door vakmanschap of materialen. Deze garantieverplichting dekt geen andere claimvoorwaarden met betrekking tot schade of defecten die direct of indirect verband houden met het volgende:

- Slijtage als gevolg van zowel normaal als toevallig gebruik
- Extreme weers- of omgevingsomstandigheden
- Schoonmaken met een andere vloeistof dan koel, zoet water
- Temperaturen > 40 en < 2 graden Celsius
- Langdurige opslag bij temperaturen > 30 en < 2 graden Celsius
- Terwijl in bezit van een vrachtvervoerder, inclusief luchtvervoer
- Als gevolg van laden, lossen of laten vallen door welke partij dan ook
- Als gevolg van het te strak aandraaien van een auto of reksystemen
- Door een ongeluk, verwaarlozing, onjuist gebruik of onjuiste behandeling
- Gesleept worden door een extra middel
- Gebruik voor een andere activiteit dan het beoogde doel of de grenzen van het ontwerp
- Structurele of dimensionale wijzigingen
- Reparaties uitgevoerd door een derde partij anders dan Mistral
- Opslag van opblaasbare boards in een vochtige zak
- Verkeerd omvouwen van vinhouders
- Botsing met een stilstaand of bewegend voorwerp
- Rechtstreeks springen op een board vanaf een hoogte
- Willekeurig agressief of onredelijk gedrag tijdens het gebruik van het product
- Opslag van het product in vochtige, donkere, ventilatievrije ruimtes
- Gebruik van niet-standaard vinnen die groter zijn dan gespecificeerd
- Gebruik van het artikel nadat een claim is ingediend waarbij extra schade optreedt
- Kleurvervaging of variaties als gevolg van UV-invloeden
- Het niet schoonspoelen van de uitrusting na elk gebruik
- Kristallisatie van zout water waardoor materialen verbleken, verslechteren of defect raken
- Het niet droogmaken van het product voor opslag
- Het niet opvolgen van de gebruiksinstructies die bij het product of op de website worden geleverd
- Het niet opvolgen van de richtlijnen voor behandeling en gebruik door uw verkoper
- Gebruik van overmatige kracht, waaronder te vast aandraaien, duwen of draaien
- Slepen van het product over schurende of scherpe oppervlakken
- Gebruik van het board of peddel door een persoon met een gewicht dat de ontwerp- en materiaallimieten overschrijdt
- Uitlenen van het product door de eigenaar voor commerciële doeleinden
- Gebruik van producten waar het gebruik niet voor bedoeld is
- Gebruik in excessieve wind waarbij schade door impact waarschijnlijk is
- Breuken/beschadigingen die optreden in de branding of snelle rivieren zijn niet gedekt
- Overmatig opblazen van boards boven 18psi
- Overmatig aanspannen van outhauls of in-hauls
- Het vouwen van de inflatables langs de naad van de vinhouder, waardoor vervorming ontstaat
- Garantieservice verkrijgen

Reparatie of vervanging
Mistral Red Dot Division BV behoudt zich het recht voor om aan de garantie te voldoen door reparatie of vervanging van producten of onderdelen die defect worden geacht. Daarnaast behoudt Mistral Red Dot Division BV zich het recht voor om originele Mistral SUP boards of uitrusting te vervangen door vergelijkbare gangbare producten.