VEELGESTELDE VRAGEN OVER BESTELLEN

Is mijn bestelling verzonden?
Klik op de link "Bestelstatus" om de status van je bestelling te controleren.

Hoe kan ik aantallen wijzigen of een artikel in mijn bestelling annuleren?
De eenvoudigste manier is om te reageren op de e-mail ter bevestiging van je bestelling en ons te laten weten welke wijzigingen je in je bestelling wilt aanbrengen. We controleren de e-mails voordat we de bestelling de volgende dag versturen. We voeren de wijzigingen door en bevestigen dit via e-mail. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, we je bestelling niet meer kunnen wijzigen.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Klik op de link "Bestelstatus" om je bestelling te volgen.

Mijn bestelling is nooit aangekomen.
De makkelijkste manier is om te reageren op de e-mail met de orderbevestiging en ons te laten weten dat je bestelling niet is aangekomen. We bekijken het en nemen snel contact met je op.

Er ontbreekt een artikel in mijn zending
Vaak moeten we in een paar verschillende dozen verzenden. Als je een deel van je bestelling hebt ontvangen, maar niet de hele bestelling, kun je het beste een paar dagen wachten. Je bestelling die in meerdere dozen is verzonden, heeft meerdere trackingnummers. Controleer of alle artikelen in je bestelling al zijn verzonden. Klik op je trackingnummer om de details te bekijken.

Hoe bewerk ik mijn accountgegevens?
Klik op de link "Mijn account". Je komt dan op een overzichtspagina. Je kunt elke sectie bewerken.

Hoeveel kost mijn verzending?
Zie onze pagina Leveringsvoorwaarden voor meer informatie over vragen over de verzendkosten.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Klik op de link "Mijn account". Als je niet bent ingelogd, ga je naar de inlogpagina. Klik op de link "Wachtwoord vergeten?". Die link stuurt je een e-mail. Volg de aanwijzingen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe retourneer ik mijn product?
Ga naar onze pagina Retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van een artikel.

Ik heb het verkeerde product ontvangen.
Als je het gevoel hebt dat je het verkeerde product hebt ontvangen, is de eenvoudigste manier om de situatie te verhelpen door te reageren op de e-mail ter bevestiging van je bestelling en ons te laten weten wat je wel en niet hebt ontvangen. We zullen dit onderzoeken en bevestigen via e-mail.

Wat is jullie retourbeleid?
Ga naar onze pagina Retourbeleid voor alle details.

Versturen jullie naar mijn land?
Zie onze pagina Leveringsvoorwaarden om te zien naar welke landen we verzenden.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden?
We accepteren momenteel de volgende betaalmethoden:
- IDEAL
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Bancontact
- Sofortbanking
- Giropay
- Bankkaart
- Maestro
- Multibanco
- Apple betalen
- Google portemonnee 
- Riverty (Afterpay)

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en wat zijn de verzendkosten?
Bekijk onze pagina Leveringsvoorwaarden om te zien hoeveel de verzendkosten bedragen en wat de gemiddelde levertijd per land is.

Wat is het retourbeleid?
Ga naar onze pagina Retourbeleid voor alle details.