VERZENDING & LEVERING

Verzending 
Op werkdagen van maandag tot en met vrijdag streven we ernaar alle bestellingen op dezelfde werkdag te verzenden voor bestellingen die voor 14.00 uur GMT worden ontvangen. Bestellingen die na 14.00 uur GMT of op feestdagen worden ontvangen, worden de volgende werkdag verzonden.

Verzendkosten & levertijd per regio 
We verzenden naar veel landen en de verzendkosten zijn gebaseerd op de regio. Onze kaart geeft je een indicatie van de landen waarnaar we verzenden en in welke regio we ze indelen. 

Europa 1: Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.
Europa 2: Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Finland, Griekenland, Liechtenstein, Noorwegen, Roemenië, Servië & Zwitserland.
Europese Eilanden: Canarische Eilanden, Cyprus, IJsland & Malta.

In de tabel hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten en een indicatie van welke producten in elke categorie vallen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten zijn gebaseerd op je totale bestelling en verzendadres. De werkelijke kosten worden berekend in je winkelwagen. De levertijd is afhankelijk van je land en de koeriersdiensten. Helaas kunnen we geen garanties geven, maar bestellingen zullen meestal binnen de levertijd in de onderstaande tabel bij je zijn.

Klein: Pakketten tot 10 kg, zoals kleding, wetsuits, accessoires en opblaasbare SUPs
Medium: Pakketten tot 20kg
Groot: Pakketten met ongewone vormen, zoals rigs, hardboards, peddels met een vaste lengte

**** Grote pakketten kunnen alleen worden verzonden binnen de Benelux en Duitsland, Europa 1 en Europa 2 landen. Als je een product hebt besteld dat in deze categorie valt en het wilt laten verzenden naar de Europese eilanden of naar de Verenigde Staten, moeten we helaas (dit deel van) je bestelling annuleren. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug wanneer je volledige bestelling wordt geannuleerd. Wanneer we alleen het deel van de bestelling annuleren dat we niet kunnen leveren, ontvang je niet alleen de geannuleerde producten terug, maar berekenen we ook de verzendkosten opnieuw op basis van de grootte van het pakket dat wordt verzonden, zodat je niet te veel betaalt voor de verzending.

Aansprakelijkheid voor niet-levering of schade 
Mistral aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-levering, vertraging, beschadiging of tekortkoming van goederen indien de omstandigheden redelijkerwijs buiten onze macht liggen. Controleer daarom de verpakking op eventuele schade voordat u de levering accepteert. Als de verpakking zwaar beschadigd lijkt, weiger de levering dan, schrijf "geweigerd wegens schade" op met de koerier en stel ons op de hoogte via [email protected]. Op deze manier kunnen we het vervangingsproces snel in gang zetten.