Medewerker Klantenservice & Orderverwerking

MISTRAL zoekt een Medewerker Klantenservice & Orderverwerking!

Wie zijn wij?

Mistral is opgericht in 1976 en vanaf het begin betrokken bij de ontwikkeling van het windsurfen. Mede door Robby Naish werd Mistral in die beginjaren al snel wereldwijd een van de bekendste watersportmerken. De surfplanken van Mistral werden later zelfs de standaard tijdens de Olympische Spelen. Nu 45 jaar later is Mistral uitgegroeid tot een wereldwijd watersport en lifestyle merk. Het nieuwe hoofdkantoor is gevestigd in Haarlem waar wij met een enthousiast team iedere dag nog beter willen worden in wat we doen!

We zijn op zoek naar...

Een enthousiaste Medewerker Klantenservice & Orderverwerking die samen met ons team voor een vlekkeloze verwerking van de B2B en B2C orders. Jij krijgt de kans om het orderproces naar nieuwe hoogtes te brengen, met de nadruk op optimale efficiëntie. Ook ben jij degene die controle heeft over onze voorraad. Jij bent het aanspreekpunt voor ons warehouse en kent alle geheimen van een goed logistiek proces.

Jouw rol is bij te dragen aan een gestroomlijnde afdeling en organisatie.

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice & Orderverwerking?

Klantenservice:

• Je verwerkt binnenkomende orders en draagt zorg voor de nodige informatie voor de klant en interne organisatie
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van B2B en B2C orders
• Je bent verantwoordelijk voor customer service
• Je communiceert met B2B klanten en leveranciers om tijdige leveringen te waarborgen
• Je bent verantwoordelijk voor het retourproces
• Je draagt proactief bij aan initiatieven die je werk en de ervaring voor de klanten verbeteren

Orderverwerking:

• Je bent medeverantwoordelijk voor het optimaliseren en onderhouden van de logistieke processen in samenwerking met het externe warehouse
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het externe warehouse
• Je zorgt voor het opmaken van documenten zoals facturen, vrachtbrieven, douanedocumenten etc.
• Je assisteert bij het beheren van de voorraad en bewaakt de levertijden
• Je ondersteunt bij het opstellen en beheren van inkooporders en zorgt voor een tijdige levering

Wie ben jij?  

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen in een soortgelijke functie
• Affiniteit met onze producten is een pré
• Je hebt commercieel inzicht, bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)
• Ervaring met Exact Online is een pré
• Je hebt een proactieve en flexibele werkhouding
• Je hebt een hands on mentaliteit
• Je kunt goed zelfstandig werken en werkt nauwkeurig
• Je bent 20 tot 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur verdeeld over 5 dagen

Wat bieden wij?

• Een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin je jouw eigen inbreng snel terugziet
• Een klein, informeel en gezellig team
• Een marktconform salaris
• Een ruim, goed te bereiken kantoor
• Verse bonenkoffie en uitgebreide lunch

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan een mailtje naar [email protected] met je CV en motivatiebrief in de bijlage. We horen graag van je!