DÉTAILS DE LA GARANTIE

Vous avez droit au remplacement ou au remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des biens si ces derniers ne sont pas de qualité acceptable et si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

Période de garantie
Notre période de garantie pour le matériel est de deux ans ; pour d'autres articles comme les vêtements, la période de garantie est d'un an.

Que faire
Envoyez un e-mail à [email protected] avec la facture de votre achat et des photos et/ou vidéos à l'appui de votre réclamation de garantie. Lorsque nous recevrons votre réclamation de garantie, nous prendrons une décision concernant la meilleure solution. S'il s'agit d'un défaut de fabrication et que le produit est irréparable, nous vous enverrons un produit de remplacement (similaire). Si la garantie est acceptée et que Mistral confirme l'envoi du produit de retour, Mistral vous enverra une étiquette de retour à utiliser pour le renvoi.

Détails de la garantie limitée
Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts ou de dommages causés par la fabrication ou les matériaux. Cette garantie ne couvre pas les conditions de réclamation liées directement ou indirectement aux éléments suivants :

- Usure normale et utilisation occasionnelle
- Conditions météorologiques ou environnementales extrêmes
- Nettoyage avec tout liquide autre que de l'eau fraîche et propre
- Températures > 40 et < 2 degrés Celsius
- Entreposage prolongé à des températures > 30 et < 2 degrés Celsius
- Pendant le transport par un transporteur de fret, y compris le transport aérien
- Lors du chargement, déchargement ou chute par une tierce partie
- Serrage excessif sur des systèmes de voiture ou de rack
- Par accident, négligence, mauvaise utilisation ou manipulation
- Remorquage par tout moyen supplémentaire
- Utilisation pour toute activité autre que son but prévu ou limites de conception
- Modifications structurelles ou dimensionnelles
- Réparations effectuées par toute tierce partie autre que Mistral
- Entreposage des planches gonflables dans un sac lorsqu'elles sont humides
- Pliage incorrect des boîtiers d'ailerons
- Collision avec un objet stationnaire ou en mouvement
- Sauter directement sur une planche depuis une hauteur élevée
- Actes de comportement agressif ou déraisonnable pendant l'utilisation du produit
- Entreposage du produit dans des zones humides, sombres et dépourvues de ventilation
- Utilisation d'ailerons non standard plus grands que spécifiés
- Utilisation de l'article après un dépôt de réclamation où des dommages supplémentaires surviennent
- Décoloration ou variations de couleur résultant de l'influence des UV
- Omission de rinçage à l'eau douce de l'équipement après chaque utilisation
- Cristallisation de l'eau salée entraînant la décoloration, la détérioration ou la défaillance des matériaux
- Omission de séchage du produit avant entreposage
- Non-respect des instructions d'utilisation fournies avec le produit ou sur le site web
- Non-respect des conseils de manipulation et d'utilisation par votre détaillant
- Utilisation d'une force excessive, y compris un serrage excessif, une poussée ou une torsion
- Traînage du produit sur des surfaces abrasives ou tranchantes
- Utilisation de la planche ou de la pagaie par une personne dépassant les limites de conception et de matériaux
- Prêt du produit par le propriétaire à des fins commerciales
- Utilisation de produits là où l'utilisation n'est pas prévue
- Utilisation dans des vents excessifs où des dommages par impact peuvent être probables
- Les bris/dommages survenus dans les vagues ou les rivières rapides ne sont pas couverts
- Surgonflage des planches au-delà de 18 psi
- Serrage excessif des outhauls ou in-hauls
- Pliage des gonflables le long de la couture du boîtier d'aileron, causant une déformation
- Obtention du service de garantie

Réparation ou remplacement
Mistral Red Dot Division BV se réserve le droit de satisfaire à la garantie par réparation ou remplacement des produits ou composants jugés défectueux. De plus, Mistral Red Dot Division BV se réserve le droit de remplacer les planches SUP Mistral d'origine ou l'équipement par des produits actuels comparables.