FAQ zur Bestellung

Wurde meine Bestellung bereits verschickt?

Klicke auf den Link "Bestellstatus", um deine Bestellung zu verfolgen.

Wie ändere ich die Menge oder storniere einen Artikel in meiner Bestellung?

Am einfachsten ist es, wenn du auf deine Auftragsbestätigung per E-Mail antwortest und uns mitteilst, welche Änderungen du an deiner Bestellung vornehmen möchtest. Wir prüfen die E-Mails vor dem Versand am nächsten Tag und bestätigen die Änderungen per E-Mail. Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht mehr ändern können, sobald sie versandt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klicken Sie auf den Link "Bestellstatus", um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Meine Bestellung ist nie angekommen.

Am einfachsten ist es, wenn du auf deine Auftragsbestätigung per E-Mail antwortest und uns mitteilst, dass deine Bestellung nicht angekommen ist. Wir werden uns darum kümmern und uns bald wieder bei dir melden.

In meiner Lieferung fehlt ein Artikel.

Oft müssen wir Bestellungen in mehreren Kartons versenden. Wenn du einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, aber nicht die gesamte Bestellung, warte am besten ein paar Tage. Deine Bestellung, die in mehreren Kartons verschickt wurde, hat mehrere Kontrollnummern. Vergewissere dich, dass alle Artikel deiner Bestellung bereits versandt wurden. Klicke auf deine Sendungsverfolgungsnummer, um die Details zu sehen.

Wie kann ich meine Kontoinformationen bearbeiten?

Klicke auf den Link "Mein Konto". Dadurch gelangst du auf eine Übersichtsseite, auf der du jeden Abschnitt bearbeiten kannst.

Wie viel kostet der Versand?

Siehe unsere Seite mit den Lieferbedingungen für Details zu Fragen des Versands. 

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicke auf den Link "Mein Konto". Wenn du nicht eingeloggt bist, gelangst du auf die Anmeldeseite. Klicke auf den Link "Passwort vergessen?". Über diesen Link wird eine E-Mail an dich gesendet. Folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Weitere Informationen zur Rückgabe eines Artikels findest du auf unserer Seite Rückgaberichtlinien.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn du das Gefühl hast, dass du ein falsches Produkt erhalten hast, ist es am einfachsten, wenn du auf deine Bestellbestätigung per E-Mail antwortest und uns mitteilst, was du erhalten hast und was nicht. Wir überprüfen und bestätigen es per E-Mail.

Wie ist euer Rückgaberecht?

Bitte besuche unsere Seite mit den Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Liefert ihr auch in mein Land?

Auf der Seite Lieferbedingungen erfährst du, in welche Länder wir liefern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

• IDEAL
• Visum
• Master-Karte
• American Express
• Bancontact
• Sofortbanking
• Giropay
• Carte Bancaire
• Maestro
• Multibanco
• Apple Pay
• Google Wallet
• Klarna
• Riverty (Nachzahlung)

Wann wird meine Bestellung versandt und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten und die durchschnittliche Lieferzeit pro Land finden du auf unserer Seite Lieferbedingungen.

Wie sieht das Rückgaberecht aus?

Bitte besuche unsere Seite mit den Rückgabebedingungen für weitere Informationen.